– Ingat, jangan pernah memundurkan mobil saat saldo e-toll kurang di gerbang tol.
Karena tindakan tersebut justru menimbulkan denda bagi pemilik mobil.
Media Relation and Promotion Section Head Jasa Marga, Irwansyah mengatakan, saldo kartu tol atau e-toll kurang saat di gerbang tol sebenarnya tidak dikenakan denda.
Tetapi, pengguna jalan tol akan dijatuhi denda asal gerbang salah (AGS) sebesar dua kali lipat tarif tol jika mundur atau putar balik untuk mengisi saldo.
Sehingga, Irwansyah mengatakan, saat kurang saldo e-toll di gerbang tol, lebih baik lakukan langkah tepat berikut ini.
Irwansyah menyarankan agar pengemudi lebih baik panggil petugas untuk melakukan pengisian dana tanpa dikenakan denda.
“Jangan mundur dari gate (gerbang) transaksi. Panggil petugas untuk mendapatkan arahan,” kata Irwansyah, belum lama ini dilansir dari Kompas.com.
Saat memasuki jalan tol, pengendara akan diminta melakukan tapping di gerbang tol untuk menentukan asal gerbang.
Kemudian, pengendara kembali diminta tapping kartu yang sama di gerbang tol berikutnya untuk menentukan besaran tarif.
Sementara itu, saat saldo tidak mencukupi, Irwansyah mengimbau pengendara melakukan isi ulang dengan memanggil petugas yang berjaga.
“Atau mengisi ulang di gardu isi ulang yang sudah disediakan di gerbang tol tersebut,” kata dia.
Melansir akun Instagram resmi @pupr_bpjt, pengemudi bisa melakukan hal ini saat saldo e-toll kurang di gerbang tol:
1. Tekan tombol bantuan yang terletak di gardu tempat pembayaran, berdekatan dengan tombol Cetak Struk. Anda bisa menekannya dan petugas akan datang membantu.
2. Minta bantuan petugas disekitar gerbang tol secara langsung dan jelaskan bahwa saldo e-Toll tidak mencukupi, lalu ikuti arahan petugas tersebut. Mungkin kartu akan diisi ulang secaera langsung atau juga diminta membayar secara tunai dan diarahkan untuk mengisi di rest area terdekat.
3. Top up saldo e-Toll dengan aplikasi mobile banking di ponsel sesuai bank provider.
4. Jika saldo e-toll kurang, sobat dapat mengisi juga di rest area terdekat atau digerai minimarket yang tersedia di sana.
Sebagai informasi, ketika saldo e-toll kurang di gerbang tol sistem transaksi tertutup, jangan mengganti kartu yang berbeda dari saat masuk karena dianggap menerobos dan dikenakan denda sebesar dua kali tarif terjauh di ruas yang sama.
